深圳市幸福鳥電子商務(wù)有限公司（簡稱“佐依曼”）

電話同微信18566591514加微信咨詢

主要針對B端用戶群體，

主營業(yè)務(wù)線是對外通過供應(yīng)鏈、技術(shù)性、和運營性的服務(wù)，

實現(xiàn)業(yè)績增長。

具體是針對合作商提供、不需加盟強制品牌、

合伙人模式、不需交加盟費

線上：淘寶、拼多多、京東、天貓、阿里等電商平臺。

線下：美團、無人售貨店、無人倉店、居家外賣等渠道。

提供：低供貨價的貨源、技術(shù)性的服務(wù)、和運營性服務(wù)，二類醫(yī)療辦理指導(dǎo)，授予代理商開網(wǎng)店、實體店資質(zhì)證件，包括但不限于：開店、裝修、上架、美工、店鋪定位、產(chǎn)品定位、選品、店內(nèi)活動、產(chǎn)品活動等，成人用品合伙人，運營一對一指導(dǎo)服務(wù)，提供廠家一手貨源

低價供貨，支持一件發(fā)貨。在線留言或“撥打電話185 6659 1514同微信”

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—— 破解無人店 “冷冰冰” 的消費痛點

一、設(shè)備交互：讓 “自助” 更 “智能”

1. 操作界面優(yōu)化：
   • 增設(shè) “語音引導(dǎo)” 功能：用戶掃碼后，設(shè)備自動播放 “操作指南”（如 “點擊屏幕選擇商品，結(jié)算后貨道自動打開”），老年用戶操作成功率提升 40%；
   • 故障提示可視化：設(shè)備屏幕實時顯示 “貨道狀態(tài)”，卡貨時自動彈出 “遠程協(xié)助” 按鈕，客戶等待時間從 10 分鐘縮短至 2 分鐘。
2. 支付體驗升級：
   • 支持 “刷臉支付 + 密碼保護”：解決手機沒電、網(wǎng)絡(luò)卡頓等問題，支付成功率提升至 98%；
   • 訂單詳情清晰化：結(jié)算后推送包含 “商品名稱（中性化）、使用說明、售后入口” 的短信，減少咨詢量 30%。

二、流程設(shè)計：構(gòu)建 “無感知” 服務(wù)閉環(huán)

1. 包裝與物流體驗：
   • 無人外賣店推行 “三不原則”：包裝無敏感標(biāo)識、物流單無商品名稱、配送員無接觸配送，客戶隱私顧慮降低 60%；
   • 無人售貨機增設(shè) “應(yīng)急取貨口”：掃碼后 3 分鐘未出貨，可通過客服遠程開啟備用貨道，客訴率從 5% 降至 0.8%。
2. 售后響應(yīng)機制：
   • 建立 “3-12-24” 響應(yīng)體系：
     • 3 分鐘內(nèi)客服確認問題（AI 優(yōu)先處理，人工 10 秒接入）；
     • 12 分鐘內(nèi)提供解決方案（換貨、退款、補償券）；
     • 24 小時內(nèi)完成問題閉環(huán)，客戶復(fù)購意愿提升 25%。

三、服務(wù)增值：從 “賣產(chǎn)品” 到 “賣體驗”

1. 健康引導(dǎo)服務(wù)：
   • 設(shè)備屏幕輪播 “私密健康小貼士”（如 “如何選擇適合的潤滑劑”“情趣玩具清潔指南”），內(nèi)容點擊率達 18%；
   • 購買情趣玩具贈送 “使用教程視頻”，掃碼即可觀看，客戶使用滿意度提升 35%。
2. 場景化服務(wù)延伸：
   • 酒店場景提供 “一次性清潔套裝”（含消毒濕巾、收納袋），售價 9.9 元，購買率達入住客戶的 22%；
   • 高校場景推出 “畢業(yè)季安心包”（避孕套 + 驗孕試紙 + 私密護理手冊），附帶 “匿名咨詢” 入口，客單價提升 50%。

案例參考

深圳市幸福鳥電子商務(wù)有限公司（簡稱“佐依曼”）

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主要針對B端用戶群體，

主營業(yè)務(wù)線是對外通過供應(yīng)鏈、技術(shù)性、和運營性的服務(wù)，

實現(xiàn)業(yè)績增長。

具體是針對合作商提供、不需加盟強制品牌、

合伙人模式、不需交加盟費

線上：淘寶、拼多多、京東、天貓、阿里等電商平臺。

線下：美團、無人售貨店、無人倉店、居家外賣等渠道。

提供：低供貨價的貨源、技術(shù)性的服務(wù)、和運營性服務(wù)，二類醫(yī)療辦理指導(dǎo)，授予代理商開網(wǎng)店、實體店資質(zhì)證件，包括但不限于：開店、裝修、上架、美工、店鋪定位、產(chǎn)品定位、選品、店內(nèi)活動、產(chǎn)品活動等，成人用品合伙人，運營一對一指導(dǎo)服務(wù)，提供廠家一手貨源

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