“我們第一款產(chǎn)品賣得特別好，國(guó)內(nèi)外趨勢(shì)都在上升，但因?yàn)楹献鞣桨巡牧蠐Q了，產(chǎn)品接連出問題�！彼�?jié)h德科技有限公司創(chuàng)始人金成回顧創(chuàng)業(yè)初期時(shí)說道。

2014年畢業(yè)之后，他進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，從設(shè)計(jì)開始，后來嘗試找朋友代工，卻遇上產(chǎn)品質(zhì)量失控。當(dāng)時(shí)行業(yè)氛圍比較浮躁，合作方即便拿到充足的利潤(rùn)空間，仍替換材料，導(dǎo)致產(chǎn)品問題頻出。

“最后沒辦法，逼著我們自己建工廠。”如今，斯?jié)h德科技員工已有700余人，每年投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)超過1000萬元，開發(fā)新品約150款，產(chǎn)品銷往全球，在亞馬遜平臺(tái)服務(wù)用戶超一億，位居類目頭部。

如今行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)工廠越來越多，金成有時(shí)也會(huì)回想：如果當(dāng)初堅(jiān)持不做工廠，而是專心做好品牌、尋找靠譜供應(yīng)鏈，“會(huì)不會(huì)比現(xiàn)在更成功？”

但他很快又總結(jié)出另一條邏輯：產(chǎn)品需要不斷迭代，必須跟上變化，在滿足消費(fèi)者基礎(chǔ)需求之上創(chuàng)造更多價(jià)值。“我們2019年之前主要以國(guó)外市場(chǎng)為主，之后才逐步轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。”

金成坦言，這個(gè)行業(yè)在過去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，給人“簡(jiǎn)單粗暴”的印象——從設(shè)計(jì)、功能到營(yíng)銷，都直接甚至粗放�！叭菀鬃屓水a(chǎn)生污名化聯(lián)想，談起來就色變，覺得這不是一個(gè)‘好行業(yè)’�！�

但實(shí)際上，情趣用品行業(yè)直面的是人性真實(shí)需求。金成認(rèn)為，所謂的“羞恥感”更多來自自我束縛或社會(huì)輿論，“是在乎別人的看法、周圍的環(huán)境導(dǎo)致的”。

“這幾年隨著文化教育水平提高，大家對(duì)這個(gè)品類的接受度明顯在提升，沒那么強(qiáng)的羞恥感了。”不過他也承認(rèn)，局部文化的影響仍然存在，導(dǎo)致一部分人、甚至整個(gè)社會(huì)語境中，這類產(chǎn)品仍被視為“拿不上臺(tái)面”。

“首先大家認(rèn)知要變化，其次我們自身也要‘爭(zhēng)氣’�！苯鸪蛇@樣形容自己的事業(yè)：“我們是在制造‘新能源男友’�！庇脩粲行枨�，就需要解決，而產(chǎn)品提供的是一種途徑、一種工具。

“產(chǎn)品本身沒有污名，也不該讓人產(chǎn)生羞恥。我們其實(shí)是解決更多隱性需求、降低隱性成本，甚至可以說——往大了說——對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和諧做出貢獻(xiàn)：減少因需求無法滿足導(dǎo)致的犯罪率，降低某些疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。”

他反問道：“有需求怎么辦？不可能因此隨意尋找他人，那也不符合我們的價(jià)值觀和文化教育。而產(chǎn)品提供了一個(gè)健康、安全的解決方式�！�

“因?yàn)閲?guó)內(nèi)需求在放量，同時(shí)經(jīng)濟(jì)水平、文化認(rèn)知都在提升，對(duì)這個(gè)品類的接受度越來越高�！苯鸪煽吹搅藱C(jī)會(huì)。

他也發(fā)現(xiàn)，完全照搬國(guó)外產(chǎn)品設(shè)計(jì)，很難讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者滿意。“國(guó)內(nèi)消費(fèi)者其實(shí)更挑剔�！辈煌�地區(qū)的文化差異，直接導(dǎo)致產(chǎn)品需求的不同。

“比如歐盟有‘歐盟藍(lán)’，某些國(guó)家鐘愛橙色……每個(gè)區(qū)域的文化、人種、地理都影響著偏好�！苯鸪杀扔鞯�，“用戶選擇這類產(chǎn)品，某種程度上是在選擇一個(gè)‘伴侶’。就像小貓小狗會(huì)依戀某個(gè)玩具一樣，用戶傾注了感情與需求。”

“所以產(chǎn)品不能傷害用戶，不能是‘渣男’�！彼�笑著說，“不能做個(gè)‘渣產(chǎn)品’，那和渣男有什么區(qū)別？”

金成是設(shè)計(jì)出身，如今雖不直接做設(shè)計(jì)，但仍深度參與產(chǎn)品策劃。“我會(huì)把自己想象成女性用戶，去思考她們是否需要這個(gè)、會(huì)在什么場(chǎng)景下使用�！�

公司有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，他們會(huì)結(jié)合用戶反饋、數(shù)據(jù)調(diào)研，多維度驗(yàn)證產(chǎn)品是否被目標(biāo)用戶接受�！叭绻�不接受，就直接 pass�！�

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)被他歸納為幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

美學(xué)必須到位；
材料必須安全；
工藝必須有效；
生產(chǎn)環(huán)境必須潔凈；
出廠前必須消殺；
包裝運(yùn)輸必須保護(hù)隱私；
最終安全抵達(dá)用戶手中。

“從設(shè)計(jì)到材料、工藝、生產(chǎn)、物流，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。”

金成遇到過不少質(zhì)疑甚至嘲諷�！坝腥苏f，‘不管你做得多好，反正你做的那個(gè)行業(yè)……’”

但他堅(jiān)信這個(gè)行業(yè)存在的意義：“欲望不能一味壓制，而應(yīng)該適當(dāng)疏導(dǎo)。就像治水，宜疏不宜堵。欲望是自然現(xiàn)象、自然需求，我們行業(yè)就是在提供一種健康的疏解方式�！�

對(duì)于行業(yè)未來，他持樂觀態(tài)度：人們會(huì)越來越正視這個(gè)行業(yè)；AI 等技術(shù)會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新；隨著認(rèn)知開放與科技融合，行業(yè)將逐漸被看作一個(gè)普通、正規(guī)的行業(yè)，而非特殊標(biāo)簽。

“我們所做的，是讓需求被健康地滿足，讓產(chǎn)品成為可靠、安全、有溫度的‘伴侶’，而不是沉默的‘渣男’。”金成總結(jié)道。