夏初，數(shù)據(jù)分析師在分析阿里巴巴內(nèi)衣銷量的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的趨勢(shì)：購(gòu)買內(nèi)衣罩杯越大的女性花的錢越多。阿里巴巴分析師將內(nèi)衣消費(fèi)者按其購(gòu)買能力分成了四類，他們發(fā)現(xiàn)65%的B罩杯女性都屬于“購(gòu)買能力低”這一類，而C及以上罩杯的女性大部分購(gòu)買能力都是“中等”或以上。

　　罩杯和網(wǎng)購(gòu)能力

　　原因可能是買B罩杯的都是購(gòu)買能力較弱的年輕女性。而這僅僅是阿里巴巴從其電子商務(wù)支付平臺(tái)每日上千萬(wàn)訂單里面梳理出來(lái)的一條信息而已。

　　雙十一阿里巴巴高峰期的交易量達(dá)到每分鐘兩百八十五萬(wàn)，一天下來(lái)的成交量達(dá)到了九十三億美元。這一天不僅檢驗(yàn)了阿里巴巴的數(shù)據(jù)挖掘能力，也是對(duì)他們這項(xiàng)能力給予了肯定。阿里巴巴副董事長(zhǎng)蔡崇信在杭州——阿里巴巴的大本營(yíng)——對(duì)本報(bào)記者說(shuō)：“我們現(xiàn)在看到的只是冰山一角。利用這些數(shù)據(jù)可以讓運(yùn)營(yíng)更高效，讓我們的顧客更滿意，但我們現(xiàn)在的利用率還不到5%�！�

　　雙十一一整天下來(lái)，阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理都密切關(guān)注和實(shí)時(shí)分析網(wǎng)站上的交易數(shù)據(jù)，以保證與客戶和物流合作伙伴溝通協(xié)調(diào)好，確保供應(yīng)和交貨正常進(jìn)行。而且雙十一收集的數(shù)據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也大有用處。管理者也關(guān)注顧客選擇的支付方式，看他們是否使用智能手機(jī)下單。阿里巴巴被指在移動(dòng)平臺(tái)方面不及對(duì)手騰訊，所以一直在猛追，并計(jì)劃要讓支付寶上市。

　　根據(jù)高德納咨詢公司一份2013年的報(bào)告顯示，阿里巴巴和亞馬遜及日本樂(lè)天市場(chǎng)一樣，都使用預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)分析，而電子商務(wù)公司里從事這項(xiàng)工作的不及5%。中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)正在不斷壯大，但對(duì)這個(gè)群體的研究還相對(duì)不夠，所以中國(guó)有望成為世界最重要的數(shù)據(jù)市場(chǎng)之一。

　　阿里巴巴創(chuàng)始人馬云將數(shù)據(jù)挖掘視為公司的工作重點(diǎn)之一，去年特意為800名員工建立了一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)。在3月份的一次會(huì)議上，馬云說(shuō)：“六年前，我們就決定要把阿里巴巴做成一個(gè)數(shù)據(jù)分享公司。我們當(dāng)時(shí)就知道這是社會(huì)所需。這點(diǎn)足以讓我們充滿動(dòng)力，愿意迎接挑戰(zhàn)，追求云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)上的創(chuàng)新�！�

　　根據(jù)蔡崇信的說(shuō)法，阿里巴巴掌握的電子商務(wù)數(shù)據(jù)是他們打開(kāi)金融服務(wù)、醫(yī)保、電影和足球俱樂(lè)部等看似風(fēng)牛馬不相及的行業(yè)的金鑰匙。從2010年起，阿里巴巴就開(kāi)始使用數(shù)據(jù)來(lái)建立個(gè)人和企業(yè)貸款的誠(chéng)信檔案。蔡崇信說(shuō)：“下一步，我們會(huì)利用電子商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)軍臨近的行業(yè)，比如，我們有很多食品和日常用品的消費(fèi)數(shù)據(jù)，我覺(jué)得對(duì)于我們涉獵醫(yī)保行業(yè)大有用處�！�

　　雙十一那天，阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東接到了一千四百多萬(wàn)訂單，他們利用這些數(shù)據(jù)來(lái)決定以后的進(jìn)貨和存貨。京東外聯(lián)高級(jí)經(jīng)理約什·加德納告訴本報(bào)記者：“如果你的生意每天能產(chǎn)生一千四百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，對(duì)你的戰(zhàn)略將起到很大的作用�！�

　　但是數(shù)據(jù)有時(shí)候也讓人想不明白。京東發(fā)現(xiàn)雙十一那天IPHONE5的銷量比往常高了九到十倍。高德納也不知道是什么緣故。2012年，阿里巴巴驚奇地發(fā)現(xiàn)，雙十一在西部?jī)?nèi)陸新疆銷量最高的竟然是比基尼（男朋友和老公購(gòu)買比基尼暗示對(duì)象會(huì)帶他們出去度假）。

　　阿里巴巴不裹足于電子商務(wù)，開(kāi)始涉獵數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)讓國(guó)企占主導(dǎo)地位的行業(yè)——比如醫(yī)保和金融服務(wù)——看它不順眼了。監(jiān)管者宣布人們從國(guó)家銀行轉(zhuǎn)到余額寶的金額有限，并且叫停阿里巴巴推出虛擬信用卡的計(jì)劃——很可能是為了保護(hù)國(guó)家的信用卡系統(tǒng)銀聯(lián)。

　　蔡崇信說(shuō)：“我們不擔(dān)心，因?yàn)檫@些人需要自我革新，我們很高興能夠起到催化劑的作用。和中國(guó)監(jiān)管部門打交道，有時(shí)候前進(jìn)兩步會(huì)倒退一步，因?yàn)樗麄兛捶ê湍悴煌�，他們覺(jué)得變得太快了。你認(rèn)為是改革，他們卻覺(jué)得是破壞�！�