荷蘭企業(yè)家Eric Idema最近來了一趟中國。在行程中，他最尷尬的時刻莫過于被人問起：你的公司是做什么的？每次，Idema都會回答：“做成人情趣用品”，但是他的回答往往會被對方當(dāng)成一種玩笑。

Eric Idema創(chuàng)立的EasyToys成立于2004年，隸屬于EDC零售集團,是荷蘭國內(nèi)市場排名第一的成人用品零售品牌。2016年8月,EasyToys正式進入中國市場。如今，EasyToys 的歐洲團隊有近100人，其位于深圳的中國團隊有30人。

Idema認(rèn)為，中國市場是一個完全不同于歐美的市場，尤其是情趣用品這樣一個新興市場，因此要投入更多的時間和精力去了解、學(xué)習(xí)關(guān)于這個市場的一切。近日，Idema作為荷蘭代表團的一員在親王康斯坦丁的帶領(lǐng)下參訪了阿里巴巴。Idema覺得此行收獲頗豐，他也希望通過和天貓等平臺的合作，進一步擴大EasyToys在中國的知名度和市場占有率。

EasyToys 團隊

情趣界的“硅谷范”科技公司

Idema表示，雖然荷蘭是世界上最開放的國家之一，但是談?wù)撍缴�活依然會讓人們感到尷尬。因此，在網(wǎng)上做情趣用品生意，和客戶交流，收集他們的反饋，比在線下要合適得多。雖然荷蘭街頭隨處可見實體情趣用品店，但起步于一家閣樓小店的EasyToys卻在十幾年的時間內(nèi)成長為了國內(nèi)的業(yè)界巨頭，從創(chuàng)業(yè)之初每年2%-3%的成長速度，發(fā)展到當(dāng)下每年45%-50%的增長速度。如今，EasyToy在荷蘭境內(nèi)擁有78%的市場份額,企業(yè)業(yè)務(wù)銷售額達2億歐元,零售業(yè)務(wù)年銷售額達3500萬歐元,業(yè)務(wù)范圍覆蓋歐洲全境。

Idema認(rèn)為，EasyToys在國內(nèi)的成功，很大程度上歸功于產(chǎn)品的科技屬性。相比情趣用品電商，它更像是一家典型的“硅谷范”科技公司——其IT和研發(fā)人員占公司全體人員的65%。為了更好地滿足客戶的需求，EasyToys和設(shè)計學(xué)院、美術(shù)學(xué)院以及性學(xué)方面的專家合作，不斷推出市場上“限量版”的新產(chǎn)品。在IT方面，公司每年的投入更是占到銷售額的17%。

此外，EasyToys擁有8000平方米的國際綜合IT物流倉庫,8條自動化流水線,以及先進的智能分揀系統(tǒng),日均處理26000單在線訂單。通過這個智能供應(yīng)系統(tǒng)，一個訂單從付款完成到打包發(fā)貨,只需要5分鐘,歐洲大部分國家次日可達。

EasyToys位于荷蘭的工廠內(nèi)部

中國市場沒有成功模式，關(guān)鍵在于如何解決“水土不服”

“愉悅?cè)�世界（pleasing the world）”是EasyToys 的口號，不過，缺乏了中國市場的世界版圖顯然是不完整的。

幾年前，一家中國在線調(diào)研公司在Linked-In上聯(lián)系了Idema，希望能幫助他一起開拓中國市場。在看了一些數(shù)據(jù)之后，Idema對龐大的中國市場產(chǎn)生了濃厚興趣，并開始著手EasyToys的中國生意。

此前，有人認(rèn)為亞洲文化內(nèi)斂含蓄，人們可能會羞于去購買情趣用品，但Idema卻不這么認(rèn)為。以他的經(jīng)驗來看，在歐洲，以含蓄保守聞名的英國人，卻是EasyToys相當(dāng)大的客戶群。因此，他認(rèn)為中國客戶也一樣，他們過著兩種生活——一種是社交場合里，一定程度上自我約束的生活，另一種則是私人空間里，更加自由肆意的生活。因此，他從未擔(dān)心情趣用品在中國市場上，尤其是年輕一代里的受歡迎程度。

不過，中國情趣電商雖然號稱有千億規(guī)模，但和歐美、日本等發(fā)達國家相比，國內(nèi)行業(yè)發(fā)展極為零散，產(chǎn)品差異化程度不明顯，品類單一，中高端產(chǎn)品尚屬空白。這些，對EasyToys來說，也都是機會。

Idema認(rèn)為，EasyToys來自荷蘭，荷蘭性產(chǎn)業(yè)的發(fā)達程度舉世聞名，而歐洲制造又以品質(zhì)取勝。此外，作為“海上馬車夫”的后裔，Idema認(rèn)為荷蘭企業(yè)繼承了祖先的貿(mào)易頭腦，天生對海外貿(mào)易感興趣。三者結(jié)合，讓Idema對EasyToys的中國之旅頗有信心。

不過，與此同時，Idema也指出了EasyToys在中國市場上的一些“水土不服”，比如法務(wù)、物流、在線支付、品牌宣傳等。以物流為例，Easy Toys在歐洲市場上以“快”聞名，但是在中國市場上，他們的產(chǎn)品從荷蘭發(fā)貨，卻需要兩周左右時間才能到達用戶手上，在Idema看來，這個速度實在是太慢了。同樣，在歐洲，人們習(xí)慣了用**和paypal在線支付，但是在中國，人們用得更多的卻是支付寶和微信支付。在歐洲，EasyToys的宣傳一般是通過谷歌等平臺投放廣告，而中國市場上的直播等新的傳播手段，也讓Idema感到新鮮。

因此，Idema特別注重在中國市場上的學(xué)習(xí)。這次有機會參訪阿里巴巴，讓他顯得頗為興奮。Idema認(rèn)為，阿里巴巴可以說是中國的亞馬遜，如果能有機會和天貓等平臺合作，那么Easy Toys一定能加速其在中國消費者心中的品牌知名度，并且?guī)�來可觀的銷售業(yè)績。與此同時，阿里巴巴旗下的菜鳥物流、支付寶等平臺，也能幫助EasyToys很好地解決物流、支付等方面的問題。

“好比Nike 的廣告詞，just do it，我對于中國市場就是這個態(tài)度�！边@位荷蘭企業(yè)家表示，中國市場龐大復(fù)雜，并沒有特定的成功模式。而他能想到的，就是放手去做，投入大量時間，盡一切所能，去滿足這個國度的消費者。