成人用品外賣(mài)店新店開(kāi)業(yè)會(huì)遇到的問(wèn)題【二】

成人用品外賣(mài)新店開(kāi)業(yè)時(shí),你將遇到的幾個(gè)問(wèn)題[二]
講了關(guān)于上品和標(biāo)題,再和大家講講新手開(kāi)店來(lái)單了需要注意什么

關(guān)于橙人用品外賣(mài)
①配送方式
配送方式大家在開(kāi)店的時(shí)候可以選擇自配送或者騎手配送,這里推薦大家選擇自配送,原因無(wú)他,配送費(fèi)tn的太貴了,除了高峰期遠(yuǎn)距離的單,其他都建自配送,原因無(wú)他,配送費(fèi)tn的太貴,除了高峰期遠(yuǎn)距離的單,其他都建議大家自己送,新店前期單子基本都是二三十的羊毛單比較多,沒(méi)啥利潤(rùn)的,加上配送費(fèi)的話妥妥鐵虧。選擇自配送后高峰期沒(méi)人留店怕突然來(lái)單的話,大家也可以通過(guò)麥芽田派第三方配送,這里有一個(gè)點(diǎn),需要注意的是騎手那邊顯示的送達(dá)時(shí)間和我們商家顯示的送達(dá)時(shí)間是不同步的。一定要提前安排好時(shí)間,避免超時(shí)。
②配送時(shí)間
很多新手小白沒(méi)開(kāi)始做之前都覺(jué)得配送的越快越好,這是一個(gè)誤區(qū)。顧客下單后都有一個(gè)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間,我們卡點(diǎn)提前2-5分鐘送達(dá)就好,千萬(wàn)別提前太久。美團(tuán)后臺(tái)算法他會(huì)根據(jù)你的平均配送時(shí)間來(lái)進(jìn)行調(diào)整,如果每一單都很快的話,后面如果你來(lái)個(gè)遠(yuǎn)距離的單,你的配送時(shí)間也一樣很短就很容易超時(shí),親身經(jīng)歷過(guò)一個(gè)5km之外的訂單平臺(tái)預(yù)計(jì)配送時(shí)間顯示20分鐘,開(kāi)去送才勉強(qiáng)沒(méi)超時(shí)
③關(guān)于不接單
千萬(wàn)不要拒單,千萬(wàn)不要拒單,千萬(wàn)不要拒單沒(méi)有設(shè)置自動(dòng)接單的小伙伴千萬(wàn)要注意這一點(diǎn),平臺(tái)對(duì)于商家拒單的處罰很嚴(yán),輕則置休兩小時(shí),重則影響后續(xù)流量,這個(gè)流量一旦影響,可能你需要花一個(gè)月的時(shí)間才能把數(shù)據(jù)重新做回來(lái)。一個(gè)月的時(shí)間才能把數(shù)據(jù)重新做回來(lái)。如果確實(shí)有事需要外出的朋友也不要直接關(guān)店,可以使用歇業(yè)保護(hù),每年有30天的額度。
④關(guān)于退款
營(yíng)業(yè)過(guò)程中,有客戶(hù)下單之后申請(qǐng)退款,或者配送中退款,只有客戶(hù)退款理由是:計(jì)劃有變,我不想要了,或者:我買(mǎi)錯(cuò)了,我填錯(cuò)了,可以直接退款。其它理由一律拒絕,線下退款,跟客戶(hù)打電話溝通,叫客戶(hù)發(fā)微信或者支付寶二維碼保存圖片在聊天后臺(tái),客戶(hù)下單金額是多少就退多少給他,退啦之后叫他不需要管了,自己要麥芽田操作自配送
篇幅有限,今天先講這么多,你們還有什么問(wèn)題想要了解的可在評(píng)論區(qū)留言
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