關(guān)于無人售貨店的運營我之前講過很多次，主要還是店鋪運營和外賣運營兩個部分。開店的不一定每個都上架了外賣，所以今天主要講一下店鋪運營要做的事情。

打掃衛(wèi)生和補貨我就不細(xì)講了，這兩項是基礎(chǔ)的日常運營工作，和能力無關(guān)全靠店主自覺，沒什么好說的，我先從店鋪開業(yè)后的運營開始講，手把手教，我看誰還不會？

一、引流

開店之后第一件事肯定是要讓別人知道你的店開業(yè)了，有需要的才有可能過來看看，成不成交那是后面再說的事情，但要是連進店的人都沒有，就不用說怎么提高購買率了。所以開店之后就要想辦法讓別人知道你的店、找到你的店、進入你的店，從而把他們變成你的顧客。

具體的操作方法很多，從裝修、營銷方面都可以下手：

1.發(fā)光門頭是必要的，要知道無人售貨店的生意主要還是在晚上，一個發(fā)光的門頭就會很顯眼。

2.可以在燈箱下面做一個垂直于墻面的側(cè)燈箱，門頭上的招牌只能吸引到部分角度的行人，再加上一個側(cè)燈箱，基本上前、左、右的行人都能看得到了。

3.在店門口安裝投影燈，很能吸引到顧客。

4.做一些搞笑有趣夸張的宣傳語，比如“你隔壁鄰居都偷偷在這店買”

二、轉(zhuǎn)化

好不容易吸引了很多人來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都是看看，沒有幾個人真正購買？新店開業(yè)肯定是有一些人好奇看看，但是還有一部分人則是潛在的客戶，肯定是有需求才會進店來看，想讓他們完成購買，要考慮以下幾個問題:

1.無人售貨店一定要注重隱私性，門簾是一定要裝的，既能保證里面顧客的隱私性，沒有完全擋住大門的門簾也能讓外賣的顧客知道里面的情況，避免撞到一起的尷尬，所以第一點要給顧客提供一個合適的購買環(huán)境。

2.店內(nèi)的產(chǎn)品是否齊全，能不能覆蓋到顧客的需求。如果店里沒有顧客想買的東西，看看之后轉(zhuǎn)身就走也是很正常的，所以在第一次進貨的時候一定要多選一些品類，數(shù)量倒不用太多，還可以參考附近無人售貨店的選品。

3.大部分進店顧客對很多產(chǎn)品是沒有什么認(rèn)知的，不了解的一般都不會輕易嘗試，所以店主需要貼標(biāo)簽，對產(chǎn)品大概介紹一下用途。同樣是避孕套，不同款式有不同特點，簡單介紹下顧客就能根據(jù)自己的需求做出選擇

4.還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如補貨的時候順便檢查一下機器網(wǎng)絡(luò)、運轉(zhuǎn)是否正常，機器斷網(wǎng)導(dǎo)致顧客不能順利購買，這雖然是小概率事件，但確實發(fā)生過。

三、復(fù)購

復(fù)購是營業(yè)額中占比重很大的一環(huán)，怎么把顧客變成老顧客并引導(dǎo)復(fù)購的行為也是很重要的一環(huán)。一般是把店主本人的微信打印出來貼在店里（這里建議大家弄一個工作號，后面發(fā)朋友圈也比較方便），怎么吸引顧客加你呢？

1.產(chǎn)品使用教程，請加店主微信
2.如您在購買過程中有任何疑問，可以加店主微信解決
3.消費滿xx元，可以加店主微信領(lǐng)取紅包
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方法很多，后期店鋪做什么活動、上新品都可以微信上通知到顧客，省的每次還要花大力氣宣傳。

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