杰奎琳介紹說，開店以來，男性顧客遠多于女性，而男性也常在摟抱依偎的過程中出現“生理反應”。杰奎琳認為這很正常，不必覺得不好意思，但是她也強調自己提供的服務僅限于摟抱依偎，絕不涉及任何性服務。

　　在羅徹斯特大學（University of Rochester）研讀認知科學與社工學的杰奎琳表示，科學研究指出和他人擁有身體上的接觸對身心健康有益，數分鐘的擁抱更可以舒緩現代人每日感受到的壓力，因此決定親身實踐此理論。