拋開(kāi)“新零售”、“消費(fèi)升級(jí)”、“消費(fèi)降級(jí)”、“無(wú)人零售”這四個(gè)字，可以從需求、心態(tài)、模式三個(gè)方面來(lái)看待零售空間發(fā)生的變化。

  首先是需求。

  近年來(lái)，隨著人們需求的變化，消費(fèi)升級(jí)不斷推進(jìn)。 例如，在一二線(xiàn)城市，人們擁有更多的可支配收入。 一個(gè)習(xí)慣了一年買(mǎi)10件衣服的人，無(wú)法增加收入，成為買(mǎi)100件衣服的人； 他**多會(huì)買(mǎi)15件衣服，每件都比原來(lái)的貴一點(diǎn)，也好一點(diǎn)。 但衣服只是消費(fèi)的一小部分。 他會(huì)把錢(qián)花在生活質(zhì)量上，讓很多服務(wù)業(yè)興起，服務(wù)業(yè)質(zhì)量不斷提高。 與美國(guó)和日本等中產(chǎn)階級(jí)國(guó)家相比，中國(guó)家庭目前將 35% 的消費(fèi)用于服務(wù)，65% 用于商品。 在美國(guó)和日本等國(guó)家，情況恰恰相反。 未來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為將越來(lái)越像美國(guó)和日本的情況。

  二是心態(tài)。

  從2015年到今天，消費(fèi)者心態(tài)**的變化是，過(guò)去我們先想著買(mǎi)什么，然后再去找。 無(wú)論是淘寶、京東，還是線(xiàn)下超市和便利店。 但是今天，當(dāng)人們的消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)，他們不一定會(huì)在尋找之前考慮購(gòu)買(mǎi)什么。 這是由于大量?jī)?nèi)容的產(chǎn)生，進(jìn)入了支付和消費(fèi)決策場(chǎng)景。 比如我們打開(kāi)微信，微信里面有很多信息會(huì)刺激我們下單消費(fèi)，我們的沖動(dòng)消費(fèi)比過(guò)去增加了很多。

  三是模式。

  作為移動(dòng)支付普及的直接結(jié)果，這種變化導(dǎo)致了零售模式的創(chuàng)新。 雖然線(xiàn)下零售比線(xiàn)上零售更難，但大家還是會(huì)努力去做，因?yàn)檫@是一道坎。 行業(yè)要提升，必須線(xiàn)上線(xiàn)下雙管齊下。 就像科技的24小時(shí)無(wú)人售賣(mài)店一樣，線(xiàn)下無(wú)人售賣(mài)店作為流量入口和品牌展示，同時(shí)為客戶(hù)提供同城30家門(mén)店的即時(shí)配送服務(wù)。 線(xiàn)下與線(xiàn)上的連接下，用戶(hù)無(wú)論什么時(shí)間段、什么場(chǎng)景對(duì)情趣用品都有需求，第一時(shí)間就會(huì)想到“”，占據(jù)了用戶(hù)的心。

  從這三個(gè)角度，或許可以看出未來(lái)兩年會(huì)發(fā)生什么，但本質(zhì)并沒(méi)有改變。 在任何零售行業(yè)建立壁壘時(shí)，重點(diǎn)都圍繞產(chǎn)品選擇、供應(yīng)鏈、物流和倉(cāng)儲(chǔ)。 這還取決于您是否比整個(gè)效率鏈中的其他人更有效率。 今天，傳統(tǒng)企業(yè)之所以沒(méi)有被所有的新零售創(chuàng)新特別擊倒或顛覆，是因?yàn)檫@個(gè)本質(zhì)沒(méi)有改變。